Adventure Plan
Adventure Plan es la app definitiva para los viajeros modernos, diseñada para nómadas digitales, exploradores urbanos y aventureros de corazón que viven con un pie en el mundo físico y el otro en el digital. Con ella, organizar tus viajes deja de ser un caos y se convierte en una experiencia fluida, emocionante y visualmente inspiradora. Si quieres ver todo el proceso de research, te invito a ver la presentación completa en Medium.
Empatizar
Definir
Idear
Prototipar
Evaluar
En primer lugar, analicé a mi competencia a través de un benchmark e hice un DAFO de la empresa. A través de esto, obtuve los siguientes resultados:
Benchmark
La competencia analizada fue: TripIt, Hopper y Kayak. De ellas, saqué sus fortalezas y debilidades, las cuales me ayudaron a realizar mi propio DAFO. A continuación, expongo algunos de los resultados más destacados.
TripIt
FortalezasInterfaz intuitiva que centraliza toda la información del viaje.
Integración automática con correos.
Pocas opciones de personalización.
Requiere conexión constante y la versión Pro puede resultar costosa.
Hopper
FortalezasPredice precios y envía alertas para reservar en el mejor momento.
Alta usabilidad y uso gratuito.
Opciones de personalización limitadas
La precisión del algoritmo es variable en algunas regiones.
Kayak
FortalezasPlataforma todo en uno con filtros precisos y comparación de precios.
Notificaciones en tiempo real.
Personalización limitada y experiencia de reserva variable .
Tiene anuncios que pueden molestar.
DAFO
Fortalezas- Funcionalidad todo en uno.
- Prioriza el enfoque móvil, ya que está diseñada principalmente para usuarios en movimiento.
Debilidades
- Tiene una gran cantidad de competencia, como Kayak o TripIt, que ya tienen reconocimiento.
- Requiere datos en tiempo real.
Amenazas- Puede ser difícil retener a los usuarios si encuentras otras ofertas de apps reconocidas.
Alta dependencia de APIs y servicios externos.
Oportunidades- Integración de IA para recomendaciones personalizadas o RA para guías interactivas.
- Aumento del turismo post-pandemia
Empatizar
Contexto/problemática actual
Los viajeros a menudo deben usar varias plataformas para reservar alojamiento, vuelos, transporte terrestre, alquiler de coches y actividades, lo que genera una experiencia fragmentada y confusa. Además, la mayoría de éstas no ofrecen recomendaciones personalizadas, lo que obliga a los usuarios a realizar búsquedas largas, pesadas y repetitivas para encontrar opciones que se ajusten a sus preferencias o historial de viajes.
Objetivo
Encontrar una solución que facilite a los viajeros gestionar todas las etapas de su viaje, como la reserva de vuelos, el alquiler de vehículos y la búsqueda de alojamiento, desde una única app intuitiva y fácil de usar. Debería ser accesible para todo tipo de usuarios, y proporcionar una experiencia personalizada. Para esto, debe usar el historial de búsquedas y reservas para ofrecer recomendaciones personalizadas.
Solución
Las principales soluciones fueron:
- Integrar todos los servicios en un solo lugar.
- Usar IA para ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en el perfil del usuario.
- Simplificar las cancelaciones y cambios de itinerario a través de una interfaz única.
- Transparencia total en los precios.
- Sincronización optimizada de todos los aspectos del viaje, evitando esperas o inconvenientes.
Cuestionarios
Tras el brief recibido, realicé una encuesta a través de Google Forms para recoger insights como mi público objetivo, qué tipo de funciones buscan o necesitan los usuarios, qué problemas suelen tener con este tipo de apps, etc. Algunos de los resultados que obtuve fueron:
Público objetivo
- Nuestro público objetivo principal serían viajeros que cuentan con poco tiempo para organizar sus viajes y quieren explorar nuevas zonas, sin tener que preocuparse de todas las gestiones.
Necesidades
- El 100% de los usuarios necesita facilidad en la gestión de reservas.
- Al 57,1% de usuarios quieren que sea fácil organizar itinerarios.
- El 42,9% quiere que la la app ofrezca recomendaciones personalizadas.
Seguridad
User Persona, Buyer Persona y Arquetipo
A continuación, apoyándome en los insights obtenidos, diseñé un user persona con los usuarios típicos que utilizarían la app (un diseñador gráfico que quiere organizar su viajes personales y laborales); un buyer persona, que es quién pagaría los servicios (en este caso, un ingeniero de software que quiere viajar pero no tiene mucho tiempo para planificarlo ; y, por último, un arquetipo, “El explorador”.
Definir
Journey Map
Sobre el user persona, hice un Journey Map para ver toda su trayectoria a lo largo de la app, desde cuándo y cómo le surge la necesidad, hasta su experiencia tras haberla usado.
Mapa de empatía
A continuación, hice un mapa de empatía del user persona para saber que piensa y siente, oye, ve, dice y hace.
Business Model Canvas
Concretamos los aspectos como el público objetivo, nuestras actividades clave y nuestra propuesta de valor, entre otros.
Value Proposition Canvas
Análisis breve sobre el cliente y el producto.
Idear
How Might We
Partiendo de la problemática inicial, idear posibles soluciones basándome en las dudas que me surjan.
Priorización de ideas + futuribles
Apoyándome en la técnica MoSCoW, prioricé mis ideas, dejando ver cosas que irán en el MVP1, como las herramientas para gestionar itinerarios, la atención y el soporte técnico en caso de imprevistos durante el viaje o las recomendaciones personalizadas; y, lo que dejaré para el MVP2, como los mapas interactivos sin conexión, la realidad aumentada para explorar destinos o la compatibilidad con dispositivos wearables.
Diseño
Ya que esta app es nativa de Android, he utilizado su Design System, Material M3.
Prototipar
Identidad Visual Corporativa
El logo transmite una sensación de aventura y exploración, gracias a su diseño basado en una brújula, que es un símbolo universal de orientación y viajes. La presencia de las montañas refuerza esta idea, asociándola con paisajes naturales, desafíos y escapadas al aire libre.
El uso de los tonos verdes y azules evoca tranquilidad, frescura y conexión con la naturaleza, mientras que la combinación de blanco en la cima de las montañas podría simbolizar logros y metas alcanzadas.
Evaluar
Test de usuario
Para finalizar, realicé un test de usuario con el que pude evaluar la usabilidad, la accesibilidad, la experiencia del usuario y la satisfacción general con la interfaz de la app AdventurePlan, identificando posibles puntos de fricción y mejoras.