LYR Jewelry
LYR Jewerly es una web de venta de joyería diseñada con un Design System propio, creando los componentes según los principios de Atomic Design. Si quieres ver todo el proceso de research, te invito a ver la presentación completa en Medium.
Empatizar
Definir
Idear
Prototipar
Evaluar
En primer lugar, analicé a mi competencia a través de un benchmark e hice un DAFO de la empresa. A través de esto, obtuve los siguientes resultados:
Benchmark
La competencia analizada fue: Pandora, En route y Aristocrazy. De ellas, saqué sus fortalezas y debilidades, las cuales me ayudaron a realizar mi propio DAFO. A continuación, expongo algunos de los resultados más destacados.
Pandora
Fortalezas- Reconocimiento mundial.
- Amplia variedad de precios y de productos.
- Precios relativamente altos.
- Falta de innovación, con productos algo repetitivos.
En route
Fortalezas- Reconocimiento nacional.
- Mayor variedad de precios (de 3,95€ a 170,95€).
- Competencia nacional e internacional intensa.
- Escasa innovación.
Aristocrazy
Fortalezas- Esta tienda tiene un reconocimiento nacional y en varias zonas del extranjero.
- Sus precios son algo elevados, llegando a los 1399€. Esto limita su público objetivo.
DAFO
Fortalezas- Fotos de alta calidad.
- Amplia gama de productos.
- Información detallada de los productos.
- Atención al cliente personalizada.
Debilidades
- Falta de reconocimiento.
- Competencia intensa tanto a nivel nacional como internacional.
- Hay que hacer una gran inversión inicial.
Amenazas- Crisis económica que reduce el volumen de ventas.
- Nuevos competidores.
- Cambios en las tendencias.
- Falsificaciones.
Oportunidades- Colaboraciones con influencers.
- Ampliar la presencia online mediante redes sociales.
- Ampliar el mercado a nivel internacional.
Empatizar
Cuestionarios
Tras el brief recibido, realicé una encuesta a través de Google Forms para recoger insights como mi público objetivo, qué tipo de contenido audiovisual necesitan/quieren los usuarios, qué método de pago prefieren, etc. Algunos de los resultados que obtuve fueron:
Público objetivo
- El público principal que usará mi web son mujeres de 25 a 34 años.
- La encuesta también revela que un 32.6% de hombres de 35 a 44 años también estarían interesados, aunque en menor proporción.
Necesidades
- El 100% de clientes necesita una guía de tallas detallada para cada artículo.
- El 83,3% necesita equivalencias de tallas internacionales.
Métodos de pago
User Persona, Buyer Persona y Arquetipo
A continuación, apoyándome en los insights obtenidos, diseñé un user persona (Sandra, una abogada elegante que busca joyas que le representen pero no tiene tiempo para buscarlas), un buyer persona (María, una diseñadora apasionada por la moda y el estilo, que siempre buscan joyas exclusivas para llevar a sus eventos) y un arquetipos («La exploradora de estilo»).
Definir
Journey Map
Sobre la Buyer Persona, hice un Journey Map para ver toda su trayectoria a lo largo de la web, desde cuándo y cómo le surge la necesidad, hasta su experiencia tras haberla usado.
Mapa de empatía
A continuación, hice un mapa de empatía de la User Persona para saber que piensa y siente, oye, ve, dice y hace.
Business Model Canvas
Concretamos los aspectos como el público objetivo, nuestras actividades clave y nuestra propuesta de valor, entre otros.
Value Proposition Canvas
Análisis breve sobre el cliente y el producto.
Idear
How Might We
Partiendo de la problemática inicial, idear posibles soluciones basándome en las dudas que me surjan.
Priorización de ideas + futuribles
Apoyándome en la técnica MoSCoW, prioricé mis ideas, dejando ver cosas que irán en el MVP1, como las imágenes desde diferentes ángulos, el programa de fidelización o la guía de tallas; y, lo que dejaré para el MVP2, como los servicios de tasación o reparación de joyas.
Diseño
Este proyecto está diseñado con el Design System «Luxury», creado bajo los principios de Atomic Design.
Prototipar
Identidad Visual Corporativa
En el corazón del logo se encuentra la letra «Y» estilizada como un diamante rojo radiante. Este símbolo evoca la esencia de LYR: una marca de joyería que representa el lujo, la sofisticación y el empoderamiento femenino.
El rojo, color primario de la marca, no solo capta la atención, sino que también simboliza la pasión, el amor y la energía que vibra en cada pieza de LYR. El diamante, por su parte, simboliza la exclusividad, la calidad y la artesanía que distingue a la marca.
La tipografía usada en el logo el clásica y atemporal, reflejando la esencia de las joyas que se pueden adquirir en LYR. Se trata de joyas con diseños duraderos que trascienden a las tendencias. Además, la elegancia de las serifas complementa la sofisticación del diamante rojo.
Evaluar
Test de usuario
Para finalizar, realicé dos test de usuario con los que pude evaluar aspectos como la usabilidad, accesibilidad, facilidad de navegación, facilidad en el proceso de compra, etc.